张健:负责福历健康的客服团队管理、团队搭建、客服系统搭建等,管理团队规模可达300人。
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读书是自我觉醒,智慧增值最好的方式。多一份知识,就多一种能力,多一份学问,就多一层底气。没有人说得清,读书有什么用,但是读书多了,总有一些智慧,会成为你以后干事创业的垫脚石。
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这一年,我们如愿以偿上岸了,自此实现了硕士身份的转换。当我们回想起自己读硕的生活有喜有忧、有笑有泪、有花有果。
请您做一下自我介绍(名字/公司/职位/荣誉)
工作将近10年,主要是在客服管理领域,目前就职于福历健康,不仅仅负责客服团队的管理工作,还包括团队搭建,客服系统搭建,人工智能AI客服机器人应用,培训管理,仓配管理,团队发展规划,外包团队管理等等。
管理团队规模可达300人,含虚线和直线汇报层级,曾经获得过连续晋升,跨部门协同管理,作为公司重点培养的管理人员,参加过公司中高层管理人员培训,并顺利毕业。
您为什么会选择读MBA?
大学毕业时获得了工商管理学士学位,曾经有计划深造为工商管理硕士,但毕业初期没有工作经验,仅仅靠理论知识获取的学位,我认为没有含金量,只是浪费时间,因此在工作一定年限后,决定实现自己原来的深造梦想,同时硕士学位比学士学位有更高一级的管理理论,知识更加全面,更加丰富,作为一个中高级管理人才必备的能力认证,随着职位的晋升,管理工作的加深,也能为公司更好地带团队,培养人才梯队。
有人说“读书即修行”,你认为在这场修行中对您最有帮助的三件事是什么?
用法国思想家蒙田Montaigne说过的话:“we can be knowledgeable with other men’s knowledge, but we can’t be wise with other men’s wisdom. ”在这次修行中不仅仅学到的是MBA丰富的知识,还认识了许多来个各大企业的管理人才,能和他们成为同学也是一种无形的职场资源,一种自我提升。
经历了十几个月的学习,坚持初心,也印证了NAACP Image Awards获奖人丹泽尔·华盛顿Denzel Washington说的“Without commitment you'll never start, but more importantly, without consistency you'll never finish.”
您为什么会选择英国安格利亚鲁斯金大学读MBA?
160年的建校历史,全英排行37,世界排名302,国际上非常著名的公立大学,泰晤士报登报过,还是英国学生最多的大学。对于中国学生来说,中国教育部涉外监管网是认可的,含金量非常高。正所谓A man is known by the company he keeps. 同样选择一所高质量的学校也能从侧面证明自己的实力。
选择英国安格利亚鲁斯金大学来读MBA,您觉得最大的收获是什么?
在学习的过程中,也确实发现,学校的老师和导师,以及各种学习流程和资源的确配得上国际知名大学的排名。出于对学习的热爱和这趟学习旅程的尊重,也进一步规范了自己的作息,成为一个更加自律的人。
在您英国安格利亚鲁斯金大学也的学习之旅中,学畅在您的心目中充当着一个什么样的角色?对您的学业带来了哪些帮助呢?
最初,可能只觉得这是一个招生机构,也有很多人相互比较价格,经过长时间相处和同学们的反馈,愈加觉得一个好的教育尤为显得重要。学畅的老师不更像是良友,在这个过程中给与了许多及时有效的帮助,比如学习规划,课程提醒,他们甚至比学员自身还要着急关心学员的学习状态和进度。在毕业论文的关键时期,日常提醒,学校信息更新,进度同步等等都十分体贴热心。